I. HƯỚNG DẪN ĐẶT XE TAXI

Khách hàng có thể đặt xe taxi của chúng tôi thông qua các hình thức sau:

1. Đặt xe qua điện thoại

  • Gọi trực tiếp đến hotline của dịch vụ taxi

  • Nhân viên tổng đài sẽ tiếp nhận thông tin và điều phối xe phù hợp

2. Đặt xe qua website

Khách hàng cung cấp các thông tin cơ bản gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại liên hệ

  • Điểm đón – điểm trả

  • Thời gian dự kiến

  • Loại xe (4 chỗ, 7 chỗ, xe hợp đồng…)

Sau khi nhận thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận chuyến đi.

II. QUY TRÌNH XÁC NHẬN CHUYẾN ĐI

  1. Tiếp nhận yêu cầu đặt xe

  2. Kiểm tra khả năng điều xe

  3. Xác nhận thông tin với khách hàng

  4. Điều phối tài xế phù hợp

  5. Thực hiện chuyến đi theo thỏa thuận

⏱️ Trong trường hợp cao điểm, thời gian chờ xe có thể thay đổi, chúng tôi sẽ chủ động thông báo trước cho khách hàng.

III. GIÁ CƯỚC & THANH TOÁN

1. Giá cước

  • Giá cước được thông báo trước khi thực hiện chuyến đi

  • Có thể áp dụng theo:

    • Giá km

    • Giá trọn gói

    • Giá hợp đồng theo lộ trình

💡 Giá có thể thay đổi tùy:

  • Thời điểm (lễ, Tết, cao điểm)

  • Khoảng cách

  • Loại xe

2. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán bằng:

  • Tiền mặt

  • Chuyển khoản (nếu có thỏa thuận trước)

IV. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Khi sử dụng dịch vụ taxi của chúng tôi, khách hàng đồng ý với các điều kiện sau:

1. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin đặt xe chính xác, trung thực

  • Có mặt đúng thời gian và địa điểm đã hẹn

  • Thanh toán đầy đủ chi phí chuyến đi theo thỏa thuận

2. Trách nhiệm của đơn vị cung cấp dịch vụ

  • Cung cấp xe đúng loại đã xác nhận

  • Đảm bảo an toàn trong quá trình di chuyển

  • Phục vụ khách hàng với thái độ chuyên nghiệp, lịch sự

V. CHÍNH SÁCH HỦY XE & THAY ĐỔI LỘ TRÌNH

1. Hủy chuyến

  • Khách hàng nên thông báo hủy chuyến trước thời gian đón xe ít nhất 30 phút

  • Trường hợp hủy gấp, có thể phát sinh chi phí (nếu đã điều xe)

2. Thay đổi lộ trình

  • Việc thay đổi điểm đến cần được thông báo sớm

  • Giá cước có thể được điều chỉnh theo lộ trình mới

VI. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

  • Thiên tai, thời tiết xấu

  • Sự cố giao thông ngoài tầm kiểm soát

  • Các yêu cầu trái quy định pháp luật

Tuy nhiên, chúng tôi sẽ nỗ lực hỗ trợ khách hàng ở mức cao nhất có thể.

VII. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Mọi khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Qua hotline

  • Hoặc email của đơn vị cung cấp dịch vụ

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, minh bạch.

VIII. THÔNG TIN ĐƠN VỊ CUNG CẤP DỊCH VỤ

Dịch vụ Taxi Điện Buôn Ma Thuột – Đắk Lắk
📍 Địa chỉ: 81/4 y wang phường Ea Kao Buôn Ma Thuột Đắk Lắk
📞 Hotline: 0858813813
📧 Email: dann49542@gmail.com
🌐 Website: https://taxibuonmathuot24h.top/

IX. HIỆU LỰC ÁP DỤNG

Nội dung “Hướng dẫn đặt xe & Điều kiện sử dụng” có hiệu lực kể từ ngày công bố và có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.