I. HƯỚNG DẪN ĐẶT XE TAXI

Khách hàng có thể đặt xe Taxi Buôn Ma Thuột thông qua các hình thức sau:

1. Đặt xe qua điện thoại

Gọi trực tiếp đến hotline: 0858 813 813

Nhân viên tổng đài sẽ tiếp nhận thông tin và điều phối xe phù hợp trong thời gian nhanh nhất.

2. Đặt xe qua website

Khách hàng chỉ cần cung cấp các thông tin cơ bản gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại liên hệ

  • Điểm đón – điểm trả

  • Thời gian dự kiến

  • Loại xe (4 chỗ, 7 chỗ, xe hợp đồng…)

👉 Sau khi nhận thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận chuyến đi và báo giá chi tiết.

II. QUY TRÌNH XÁC NHẬN CHUYẾN ĐI

  1. Tiếp nhận yêu cầu đặt xe

  2. Kiểm tra khả năng điều xe

  3. Xác nhận thông tin với khách hàng

  4. Điều phối tài xế phù hợp

  5. Thực hiện chuyến đi theo thỏa thuận

⏱️ Lưu ý: Trong trường hợp cao điểm, thời gian chờ xe có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo trước để khách hàng thuận tiện sắp xếp.

III. GIÁ CƯỚC & THANH TOÁN

1. Giá cước

Giá cước được thông báo trước khi thực hiện chuyến đi, có thể áp dụng theo:

  • Giá tính theo km

  • Giá trọn gói

  • Giá hợp đồng theo lộ trình

💡 Giá cước có thể thay đổi tùy theo:

  • Thời điểm (lễ, Tết, giờ cao điểm)

  • Khoảng cách di chuyển

  • Loại xe và tuyến đường yêu cầu

2. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn:

  • 💵 Thanh toán tiền mặt trực tiếp cho tài xế sau chuyến đi

  • 💳 Chuyển khoản (nếu có thỏa thuận trước với tổng đài)

IV. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

1. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin đặt xe chính xác và trung thực

  • Có mặt đúng thời gian và địa điểm đã hẹn

  • Thanh toán đầy đủ chi phí chuyến đi theo thỏa thuận

2. Trách nhiệm của đơn vị cung cấp dịch vụ

  • Cung cấp xe đúng loại đã xác nhận với khách hàng

  • Đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình di chuyển

  • Phục vụ khách hàng chuyên nghiệp – lịch sự – tận tâm

V. CHÍNH SÁCH HỦY XE & THAY ĐỔI LỘ TRÌNH

1. Hủy chuyến

Khách hàng nên thông báo hủy chuyến ít nhất 30 phút trước thời gian đón xe.
Trường hợp hủy gấp (đã điều xe), có thể phát sinh chi phí hỗ trợ di chuyển (nếu có).

2. Thay đổi lộ trình

Khách hàng cần thông báo sớm nếu có thay đổi điểm đến hoặc hành trình.
Giá cước sẽ được điều chỉnh linh hoạt theo lộ trình mới.

VI. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

  • Thiên tai, mưa bão, thời tiết xấu

  • Sự cố giao thông hoặc trục trặc kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát

  • Các yêu cầu vi phạm quy định pháp luật

Tuy nhiên, Taxi Buôn Ma Thuột luôn nỗ lực hỗ trợ tối đa để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

VII. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào về chất lượng dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0858 813 813
📧 Email: dann49542@gmail.com

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, minh bạch mọi yêu cầu của khách hàng.

VIII. THÔNG TIN ĐƠN VỊ CUNG CẤP DỊCH VỤ

Dịch vụ Taxi Buôn Ma Thuột 
📍 Địa chỉ: 81/4 Y Wang, Phường Ea Kao, TP. Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk
📞 Hotline: 0858 813 813
📧 Email: dann49542@gmail.com
🌐 Website: https://taxibuonmathuot24h.top/

IX. HIỆU LỰC ÁP DỤNG

Nội dung “Hướng dẫn đặt xe & Điều kiện sử dụng dịch vụ Taxi Buôn Ma Thuột” có hiệu lực kể từ ngày công bố và có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật.

Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website chính thức của chúng tôi.